Возврат и обмен товара
Условия возврата и обмена продукции Huntsman-NMG для физических и юридических лиц
1. Общие положения
ООО «СТРОЙПОСТАВКА» — официальный дилер Huntsman-NMG — дорожит репутацией и гарантирует качество всей поставляемой продукции. Каждая партия товара сопровождается паспортом качества завода-производителя. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен сотрудничеством, и предлагаем прозрачные условия возврата и обмена.
2. Возврат некондиционного товара
Некондиционный товар возвращается всегда и незамедлительно.
Если вы обнаружили несоответствие продукции заявленным характеристикам, нарушение заводской упаковки, истёкший срок годности или иной производственный дефект — мы полностью возмещаем стоимость товара или производим замену в кратчайшие сроки. Возврат некондиционного товара осуществляется за наш счёт.
Для оформления возврата некондиционного товара необходимо:
- Сообщить о проблеме менеджеру по телефону +7 (495) 155-01-31 или на почту info@huntsman-rus.ru;
- Предоставить фотографии дефекта и номер партии (указан на упаковке);
- Сохранить товар в том виде, в котором он был получен, до согласования возврата.
Срок рассмотрения претензии — до 3 рабочих дней. После подтверждения некондиционности мы организуем возврат и замену или возврат денежных средств.
3. Возврат товара надлежащего качества физическими лицами
Возврат кондиционного товара физическими лицами осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней;
- Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки и документа, подтверждающего факт покупки;
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара и проверки его состояния;
- Стоимость обратной доставки кондиционного товара оплачивается покупателем.
Обратите внимание: химическая продукция (грунтовки, связующие, эмали, компоненты полиуретановых и эпоксидных систем) относится к товарам, чувствительным к условиям хранения. Перед оформлением заказа, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с технической документацией на продукт или проконсультируйтесь с нашим специалистом.
4. Возврат товара юридическими лицами и ИП
Возврат кондиционного товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируется Гражданским кодексом РФ и условиями договора поставки:
- Возврат кондиционного товара осуществляется по договорённости сторон;
- Условия возврата (сроки, компенсация транспортных расходов, размер удержания) согласовываются индивидуально при заключении договора или в момент обращения;
- Мы идём навстречу постоянным клиентам и стараемся найти взаимовыгодное решение в каждой ситуации.
5. Порядок возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:
- При безналичной оплате — на расчётный счёт плательщика;
- Срок зачисления зависит от банка-получателя и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента отправки платежа.
6. Контакты для оформления возврата
Для оформления возврата или получения консультации обращайтесь:
📞 Телефон: +7 (495) 155-01-31
✉ Email: info@huntsman-rus.ru
📍 Адрес для возврата: 143300, Московская область, г. Наро-Фоминск, площадь Свободы, д. 9
